Une journée de test est nécessaire avant que nous validions la venue de votre canidé. Durant cette journée de test, vous vous engagez à venir chercher votre chien dans les plus brefs délais. Pour les pensions incluant des nuitées, le test se fait sur 2 jours consécutifs.

Le propriétaire certifie disposé d'une assurance RC couvrant tous les dommages que pourrait causer son canidé, que ce soit pour les dégâts matériels, les blessures occasionnées ou tout autre type de dégât.

Tous les pensionnaires, doivent être à jour de leurs vaccinations. Les vaccins obligatoires sont DHPPI (combiné maladies), rage (si domicile GE ou France), Leptospirose ainsi que du vaccin contre la toux du chenil (intranasal ou oral).

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Le carnet de vaccination doit nous être envoyé par e-mail pour le dossier de votre chien au moins 10 jours avant son premier séjour et nous être remis lors de sa première venue.

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Le chien doit également être vermifugé de manière adéquate et traité contre les tiques.

Les chiens doivent être capables de rester seuls sans aboyer ni détruire. Votre chien doit s'entendre avec et savoir respecter les autres pensionnaires qu'ils soient mâles ou femelles.

En cas de dégâts provoqués par votre chiens, vous acceptez d'assumer les frais de remise en état.

Les propriétaires fournissent la nourriture pour leurs protégés en quantité suffisante pour la durée du séjour. 

La nourriture doit être conditionnée dans des bacs/sacs adaptés pour la nourriture et hermétiquement refermables. Les sacs poubelles sont proscrits.

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Nous pouvons nous charger de nourrir votre chien contre un supplément, en fonction des quantité nécessaires.

Les mâles non castrés sont admis à la pension pour autant qu'ils soient parfaitement socialisés.

Les chiennes ne doivent pas nécessairement être stérilisées. Toutefois, pour les chiennes non stérilisées, nous demandons un contact disponible très rapidement (dans les 1-2 heures suivant notre appel) pour récupérer la chienne si les chaleur devaient survenir pendant le séjour.

Les chiennes en chaleurs ne sont pas admises à la pension.

Pour les réservations anticipées (1 semaine ou plus à l'avance), les paiements se font par virement bancaire dans les 5 jours. Si le versement ne nous est pas parvenu dans les 5 jours, votre réservation pourra être annulée au profit d'un autre client, sans aucun préavis de notre part.

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Conditions d'annulation :

- plus de 3 mois avant le premier jour de la réservation, 50% du montant est remboursé;

- 3 mois à plus d'1 mois avant le premier jour de la réservation, 25% du montant est remboursé;

- 1 mois ou moins avant le premier jour de la réservation, aucun remboursement.

En cas d'urgence médicale, nous nous rendons au plus vite au cabinet vétérinaire le plus proche, soit celui des Tuileries. Nous informons dans les meilleurs délais le propriétaire de la situation mais donnons la priorité à la santé de votre chien.

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Les frais engendrés sont entièrement à charge du propriétaire, aucune prétention ne peut être faite contre l'Auberge des Toutous ou son personnel.